ホームページ保守運用
ホームページは公開したら終わりではありません。ホームページを公開し続けるための「保守管理」、情報を新しく常に新鮮さを保つための「運用」が必要です。しかしながら、一般的な保守サービスでは契約上どこからどこまでをお願いできるのか分かりづらいので、問題が起きやすいポイントにもなっています。私たちはそのような問題が起こらないように保守管理についても複数のプランを用意し、どこまで対応できるのかをはっきりしているので、お客さまに安心してご活用いただいております。
Webサイトの保守・運用に不満を抱えていませんか？
よくあるお客さまの不満
- 毎月保守費用を払っているが特に何もしてもらっていない
- 対応が遅い、後回しにされている気がする
- 改善や結果報告を期待していたが提案がない
- 担当者が変わって話が通じなくなった
- マニュアルがなくて更新の仕方が分からない
👀サイト運営を安心して行うための保守契約とは？
ホームページの保守管理は、大きく2つの内容に分かれます。バックアップの管理やアップデート対応などのまさしく「保守」作業、またホームページの内容を修正・更新していく「更新」作業です。「保守」作業にもさまざまなものがありますが、分かりやすく言うとWindowsアップデートのようなものです。ホームページ構築の多くの場合は管理システムが入っており、そのシステムのバージョンアップ対応を行ったりバックアップデータが正しく運用されているかの確認を行ったりします。更新作業は1ヶ月あたりの作業時間の目処を決めて、時間内での対応を行うのが一般的です。
保守契約を行わない場合にさらされるリスク
- ドメイン・サーバーのトラブルでメールの送受信ができない
- ホームページの設定を間違ってしまいホームページがダウン
- 内容を改ざんされて偽の情報を流されてしまう
🛡GCの保守運用
私たちのホームページ保守の内容はドメイン・サーバー更新管理、Webサイト更新・管理を中心にご提供しており、プランによってはマーケティングのサポートも行っています。
Webサイト更新・管理
- トラブル対応
- バックアップ（バックアップデータの確認・復旧作業）
- CMS管理（マイナーアップデート・プラグイン更新）
- コンテンツ更新（1時間以内に収まる内容）
- チャットでの技術サポート
マーケティングサポート
- チャットでのマーケティングサポート
- 集客レポート（プランによって内容が異なります）
- 集客施策のご提案
❓よくあるご質問
保守契約は必須ではありません。しかしながら、やらない場合は、常に危険を伴いながら公開しているということを自覚して更新作業などを行ってください。また、トラブルが起こってからだと復旧できない場合もあります。
どのように構築を行ったか？によりますが、基本的には問題ありません。まずは仕様の確認をさせていただき、必要に応じて別途お見積もりとサポート内容をご提案させていただきます。
はい、対応可能です。必要となる情報のヒアリングや情報収集からお手伝いさせていただきます。
集客のサポートが必要ない方は、レギュラープランで問題ありません。サポートプラン以上は、集客に課題がありサポートを必要とされている方向けのプランとなります。
メールアドレスの追加や削除は、保守メニューに含まれていません。メールに関するサポートはトラブルが発生した場合のみの対応となります。