Web集客の全体像


Web集客の全体像を捉えるために「営業活動全体の図解」と「Web集客の手順」を説明します。また初めて担当になった方に「Web集客はじめの一歩」という記事も公開しておりますので、そちらも合わせて参考にしてください。
👩💻Web集客の全体像を知る
BtoCのWeb集客に関しては非常に複雑化していますが、BtoBのWeb集客に関してはある程度の定石が存在します。また、Web単体で考えるのではなく、「オンライン」「オフライン(アナログ営業)」の両面で顧客とどんな接点が生まれるのか、ということを考えると全体像が掴みやすいでしょう。GOOODCREWでは以下のようなモデルで、集客の全体像を捉えた戦略のアドバイスを行っています。

👣Web集客の手順を知る
Web集客は「店舗集客」と似ている部分があります。そういった面で集客の手順を考えると分かりやすいでしょう。以下の手順で進めていくと成功しやすい形になります。
まずは魅力的なホームページ(店舗)を作ることが重要です。ホームページへの集客が上手くいっても、全く魅力的に映らなければ、入ってすぐにお客さまが帰っていくことになるからです。
魅力的なホームページ(店舗)が出来たら次はホームページへの集客に取り組みましょう。少額のWeb広告やSEOにも効果の高いコンテンツマーケティング(オウンドメディア)からはじめるのが王道のやり方です。
ホームページへの集客の成果が見えてきたらリピート客を増やす仕組みを考えましょう。一般的には一度来た方に広告を表示するリマーケティング広告やメルマガ(メールマーケティング)が効果的です。
Webを使った集客が上手く回りはじめたら、次は商談へのステップ率を上げることに取り組みましょう。新規のお客さまからの問い合わせが入った後の自動化(hubspotなどのCRM導入)や提案資料の改善が効果的です。

上記のような仕組みを作るには、1〜3年はかかります。現状がどの段階なのか、何に注力すれば良いのか?などの戦略段階からお悩みの方はお気軽にご相談ください。